Esta política explica qué datos personales recolectamos cuando usas Cryptocard, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Recolectamos solo lo necesario para darte el servicio y cumplir la ley.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Pakal Labs LLC, una sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera Cryptocard. Contacto: [email protected].
2. Qué datos recolectamos
Datos de tu cuenta: tu email y, si entras con Google, tu nombre y foto de perfil.
Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, tipo y número de documento, fotos de tu documento y una selfie. La selfie implica el tratamiento de datos biométricos para comparar tu cara con la del documento.
Datos de uso de la tarjeta: saldo, cargas, compras, comercios, montos y fechas.
Datos técnicos: dirección IP, país aproximado, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso.
3. Lo que no hacemos con tus documentos
No guardamos las fotos de tu documento ni tu selfie en nuestros servidores. Las recibimos solo para reenviarlas al emisor de la tarjeta, que es quien realiza la verificación, y no conservamos ninguna copia. Solo guardamos el resultado de la verificación (aprobada, en revisión o rechazada).
4. Para qué usamos tus datos
Crear y administrar tu cuenta, y que puedas iniciar sesión
Ejecución del contrato
Verificar tu identidad y emitir tu tarjeta
Obligación legal (prevención de lavado de dinero) y ejecución del contrato
Mostrarte saldo, movimientos y datos de tu tarjeta
Ejecución del contrato
Prevenir fraude, proteger tu cuenta y cumplir con requerimientos de autoridades
Obligación legal e interés legítimo
Enviarte emails sobre tu cuenta (enlaces de acceso, avisos de seguridad, cambios en los términos)
Ejecución del contrato
Enviarte novedades del producto
Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Con quién los compartimos
El emisor de la tarjeta y nuestro socio de programa de tarjetas, junto con sus proveedores de verificación de identidad, para verificarte, emitir y operar tu tarjeta.
Visa y las redes de pago, para procesar tus compras.
Apple y Google, si agregas la tarjeta a sus billeteras o inicias sesión con Google.
Proveedores de infraestructura que nos ayudan a operar: alojamiento en la nube (Amazon Web Services), seguridad y distribución de contenido (Cloudflare) y envío de emails.
Nuestro proveedor de chat de soporte (tawk.to), si nos escribes por el chat: recibe tu nombre, tu email y los mensajes de la conversación.
Autoridades, cuando la ley nos obligue.
Cada proveedor accede solo a los datos que necesita para su función.
6. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos y otros países, por lo que tus datos pueden procesarse fuera de tu país. Cuando la ley lo exige, aplicamos las garantías correspondientes, como cláusulas contractuales estándar.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa y, después de cerrarla, durante el plazo que exijan las normas contra el lavado de dinero y otras obligaciones legales (en general, al menos 5 años). Después los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
Según la ley de tu país, como el GDPR en Europa, la LGPD en Brasil, la Ley 25.326 en Argentina, la Ley 1581 en Colombia, la LFPDPPP en México o la CCPA en California, puedes pedirnos:
Acceder a tus datos y recibir una copia.
Corregir los datos incorrectos.
Eliminarlos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.
Oponerte o limitar ciertos usos, y retirar tu consentimiento.
Recibir tus datos en un formato portable.
Escríbenos a [email protected]. Te responderemos dentro de los plazos legales. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Cookies y almacenamiento local
Usamos solo lo indispensable: una cookie de sesión para mantenerte conectado y el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Nuestras páginas cargan tipografías de Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP. En la app, el chat de soporte de tawk.to usa sus propias cookies para mantener tu conversación.
10. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, acceso restringido a nuestros sistemas y el principio de mínimo privilegio. Los datos completos de tu tarjeta (número y CVV) nunca se guardan ni se registran en nuestros sistemas: se piden al emisor en el momento en que los ves, a través de un enlace seguro de un solo uso.
11. Menores
Cryptocard es solo para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
12. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por email o dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor.
Privacy policy
Last updated: October 18, 2026
This policy explains what personal data we collect when you use Cryptocard, what we use it for, who we share it with and what rights you have. We only collect what we need to provide the service and comply with the law.
1. Data controller
The controller of your data is Pakal Labs LLC, a company organized in the State of Wyoming, United States, which operates Cryptocard. Contact: [email protected].
2. What data we collect
Account data: your email and, if you sign in with Google, your name and profile picture.
Identity data: full name, date of birth, address, phone number, document type and number, photos of your ID and a selfie. The selfie involves processing biometric data to compare your face with the one on your ID.
Card usage data: balance, top-ups, purchases, merchants, amounts and dates.
Technical data: IP address, approximate country, device and browser type, and access logs.
3. What we do not do with your documents
We do not store your ID photos or your selfie on our servers. We receive them only to forward them to the card issuer, which performs the verification, and we keep no copy. We only store the verification result (approved, in review or rejected).
4. What we use your data for
Creating and managing your account, and letting you sign in
Performance of the contract
Verifying your identity and issuing your card
Legal obligation (anti-money laundering) and performance of the contract
Showing you your balance, transactions and card details
Performance of the contract
Preventing fraud, protecting your account and complying with requests from authorities
Legal obligation and legitimate interest
Sending you emails about your account (sign-in links, security alerts, changes to the terms)
Performance of the contract
Sending you product news
Your consent, which you can withdraw at any time
We do not sell your data or use it for third-party advertising.
5. Who we share it with
The card issuer and our card program partner, together with their identity verification providers, to verify you and to issue and operate your card.
Visa and the payment networks, to process your purchases.
Apple and Google, if you add the card to their wallets or sign in with Google.
Infrastructure providers that help us operate: cloud hosting (Amazon Web Services), security and content delivery (Cloudflare) and email delivery.
Our support chat provider (tawk.to), if you write to us through the chat: it receives your name, your email and the messages in the conversation.
Authorities, when the law requires us to.
Each provider only accesses the data it needs for its function.
6. International transfers
Our servers and several of our providers are located in the United States and other countries, so your data may be processed outside your country. Where required by law, we apply the appropriate safeguards, such as standard contractual clauses.
7. How long we keep it
While your account is active and, after it is closed, for the period required by anti-money-laundering rules and other legal obligations (generally at least 5 years). After that we delete or anonymize it.
8. Your rights
Depending on the law of your country, such as the GDPR in Europe, the LGPD in Brazil, Law 25,326 in Argentina, Law 1581 in Colombia, the LFPDPPP in Mexico or the CCPA in California, you can ask us to:
Access your data and receive a copy.
Correct inaccurate data.
Delete it, except data we are legally required to keep.
Object to or restrict certain uses, and withdraw your consent.
Receive your data in a portable format.
Write to us at [email protected]. We will respond within the legal deadlines. You can also file a complaint with the data protection authority in your country.
9. Cookies and local storage
We only use what is essential: a session cookie to keep you signed in and your browser's local storage to remember your language. We do not use advertising or tracking cookies. Our pages load fonts from Google Fonts, which means Google receives your IP address. In the app, the tawk.to support chat uses its own cookies to keep your conversation going.
10. Security
We protect your data with encryption in transit, restricted access to our systems and the principle of least privilege. Your full card details (number and CVV) are never stored or logged in our systems: they are requested from the issuer at the moment you view them, through a secure single-use link.
11. Minors
Cryptocard is only for people aged 18 or over. We do not knowingly collect data from minors.
12. Changes
If we materially change this policy, we will notify you by email or in the app before the change takes effect.
Política de privacidade
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa a Cryptocard, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem. Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço e cumprir a lei.
1. Controlador
O controlador dos seus dados é a Pakal Labs LLC, uma sociedade constituída no estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera a Cryptocard. Contato: [email protected].
2. Quais dados coletamos
Dados da conta: seu email e, se você entrar com o Google, seu nome e foto de perfil.
Dados de identidade: nome completo, data de nascimento, endereço, telefone, tipo e número do documento, fotos do seu documento e uma selfie. A selfie envolve o tratamento de dados biométricos para comparar o seu rosto com o do documento.
Dados de uso do cartão: saldo, recargas, compras, comerciantes, valores e datas.
Dados técnicos: endereço IP, país aproximado, tipo de dispositivo e navegador, e registros de acesso.
3. O que não fazemos com os seus documentos
Não guardamos as fotos do seu documento nem a sua selfie nos nossos servidores. Nós as recebemos apenas para encaminhá-las ao emissor do cartão, que faz a verificação, e não mantemos nenhuma cópia. Guardamos somente o resultado da verificação (aprovada, em análise ou recusada).
4. Para que usamos os seus dados
Criar e administrar a sua conta, e permitir que você entre
Execução do contrato
Verificar a sua identidade e emitir o seu cartão
Obrigação legal (prevenção à lavagem de dinheiro) e execução do contrato
Mostrar o saldo, as movimentações e os dados do seu cartão
Execução do contrato
Prevenir fraudes, proteger a sua conta e atender a solicitações de autoridades
Obrigação legal e interesse legítimo
Enviar emails sobre a sua conta (links de acesso, alertas de segurança, mudanças nos termos)
Execução do contrato
Enviar novidades do produto
O seu consentimento, que você pode retirar quando quiser
Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
O emissor do cartão e o nosso parceiro de programa de cartões, junto com os seus fornecedores de verificação de identidade, para verificar você e emitir e operar o seu cartão.
Visa e as redes de pagamento, para processar as suas compras.
Apple e Google, se você adicionar o cartão às carteiras deles ou entrar com o Google.
Fornecedores de infraestrutura que nos ajudam a operar: hospedagem em nuvem (Amazon Web Services), segurança e distribuição de conteúdo (Cloudflare) e envio de emails.
O nosso fornecedor de chat de suporte (tawk.to), se você nos escrever pelo chat: ele recebe o seu nome, o seu email e as mensagens da conversa.
Autoridades, quando a lei nos obrigar.
Cada fornecedor acessa apenas os dados de que precisa para a sua função.
6. Transferências internacionais
Os nossos servidores e vários dos nossos fornecedores estão nos Estados Unidos e em outros países, por isso os seus dados podem ser tratados fora do seu país. Quando a lei exige, aplicamos as garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão.
7. Por quanto tempo os guardamos
Enquanto a sua conta estiver ativa e, depois de encerrada, pelo prazo exigido pelas normas contra a lavagem de dinheiro e outras obrigações legais (em geral, pelo menos 5 anos). Depois, os eliminamos ou anonimizamos.
8. Os seus direitos
De acordo com a lei do seu país, como a LGPD no Brasil, o GDPR na Europa, a Lei 25.326 na Argentina, a Lei 1581 na Colômbia, a LFPDPPP no México ou a CCPA na Califórnia, você pode nos pedir para:
Acessar os seus dados e receber uma cópia.
Corrigir dados incorretos.
Eliminá-los, exceto os que somos obrigados a guardar por lei.
Opor-se ou limitar certos usos, e retirar o seu consentimento.
Receber os seus dados em formato portável.
Escreva para [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país, como a ANPD no Brasil.
9. Cookies e armazenamento local
Usamos apenas o indispensável: um cookie de sessão para manter você conectado e o armazenamento local do seu navegador para lembrar o seu idioma. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. As nossas páginas carregam fontes do Google Fonts, o que significa que o Google recebe o seu endereço IP. No app, o chat de suporte do tawk.to usa os seus próprios cookies para manter a sua conversa.
10. Segurança
Protegemos os seus dados com criptografia em trânsito, acesso restrito aos nossos sistemas e o princípio do menor privilégio. Os dados completos do seu cartão (número e CVV) nunca são guardados nem registrados nos nossos sistemas: são solicitados ao emissor no momento em que você os vê, por meio de um link seguro de uso único.
11. Menores
A Cryptocard é apenas para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
12. Alterações
Se alterarmos esta política de forma relevante, avisaremos por email ou no app antes que a mudança entre em vigor.